Politique d’expédition

1. Zones de Livraison
Nous livrons exclusivement au Sénégal, dans les zones suivantes :

Dakar et sa banlieue

Thiès

Saint-Louis

Kaolack

Ziguinchor

Autres régions accessibles via nos partenaires logistiques

Pour toute zone éloignée ou difficile d’accès, un délai supplémentaire peut s’appliquer.

2. Délais de Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de Livraison
Les délais estimés sont :

Dakar : 24 à 72 heures

Autres régions : 2 à 5 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en fonction :

Des conditions de circulation

Des périodes de forte demande

Des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté

4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone :

Dakar : [à préciser – ex : 2 000 FCFA]

Autres régions : [à préciser – ex : 3 000 à 5 000 FCFA]

Les frais exacts sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Modes de Paiement Acceptés
Nous acceptons :

Paiement à la livraison

Wave

Orange Money

Carte bancaire (si disponible)

6. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

Une confirmation par SMS ou WhatsApp

Les coordonnées du livreur si nécessaire

7. Problèmes de Livraison
En cas de :

Retard important

Colis endommagé

Produit manquant

Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec photos à l’appui.

8. Adresse Incorrecte ou Client Injoignable
Merci de vérifier vos informations avant validation.

Si :

L’adresse est incorrecte

Le client est injoignable

La commande est refusée à la livraison

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :

📞 Téléphone : 761971469
📧 Email : [à compléter]
📍 Localisation : Sénégal