Politique d’expédition
1. Zones de Livraison
Nous livrons exclusivement au Sénégal, dans les zones suivantes :
Dakar et sa banlieue
Thiès
Saint-Louis
Kaolack
Ziguinchor
Autres régions accessibles via nos partenaires logistiques
Pour toute zone éloignée ou difficile d’accès, un délai supplémentaire peut s’appliquer.
2. Délais de Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. Délais de Livraison
Les délais estimés sont :
Dakar : 24 à 72 heures
Autres régions : 2 à 5 jours ouvrables
Les délais peuvent varier en fonction :
Des conditions de circulation
Des périodes de forte demande
Des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone :
Dakar : [à préciser – ex : 2 000 FCFA]
Autres régions : [à préciser – ex : 3 000 à 5 000 FCFA]
Les frais exacts sont indiqués avant la validation de la commande.
Les frais exacts sont indiqués avant la validation de la commande.
5. Modes de Paiement Acceptés
Nous acceptons :
Paiement à la livraison
Wave
Orange Money
Carte bancaire (si disponible)
6. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
Une confirmation par SMS ou WhatsApp
Les coordonnées du livreur si nécessaire
7. Problèmes de Livraison
En cas de :
Retard important
Colis endommagé
Produit manquant
Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec photos à l’appui.
8. Adresse Incorrecte ou Client Injoignable
Merci de vérifier vos informations avant validation.
Si :
L’adresse est incorrecte
Le client est injoignable
La commande est refusée à la livraison
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
📞 Téléphone : 761971469
📧 Email : [à compléter]
📍 Localisation : Sénégal